{"id":11650,"date":"2026-06-11T15:15:09","date_gmt":"2026-06-11T14:15:09","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.jm-graphics.com\/politica-de-privacidade\/"},"modified":"2026-08-17T21:32:31","modified_gmt":"2026-08-17T20:32:31","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev.jm-graphics.com\/pt-pt\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11650\" class=\"elementor elementor-11650 elementor-3\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ffdf7bb e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ffdf7bb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44a87fa4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"44a87fa4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<style>\n  .jm-privacy-policy {\n    max-width: 980px;\n    margin: 0 auto;\n    color: #222;\n    font-size: 16px;\n    line-height: 1.75;\n  }\n\n  .jm-privacy-policy * {\n    box-sizing: border-box;\n  }\n\n  .jm-privacy-intro {\n    margin-bottom: 34px;\n    padding-bottom: 28px;\n    border-bottom: 1px solid #e8e8e8;\n  }\n\n  .jm-privacy-intro p {\n    margin: 0 0 14px;\n  }\n\n  .jm-privacy-updated {\n    display: inline-block;\n    margin-bottom: 18px;\n    color: #666;\n    font-size: 14px;\n  }\n\n  .jm-privacy-section {\n    padding: 26px 0;\n    border-bottom: 1px solid #e8e8e8;\n  }\n\n  .jm-privacy-section h2 {\n    margin: 0 0 16px;\n    font-size: 23px;\n    line-height: 1.35;\n    color: #111;\n    font-weight: 700;\n  }\n\n  .jm-privacy-section p {\n    margin: 0 0 14px;\n  }\n\n  .jm-privacy-section ul {\n    margin: 0 0 14px;\n    padding-left: 22px;\n  }\n\n  .jm-privacy-section li {\n    margin-bottom: 7px;\n  }\n\n  .jm-privacy-company {\n    background: #f7f7f7;\n    padding: 18px 20px;\n    border-left: 4px solid #111;\n    margin: 16px 0;\n  }\n\n  .jm-privacy-company p {\n    margin: 0 0 5px;\n  }\n\n  .jm-privacy-company p:last-child {\n    margin-bottom: 0;\n  }\n\n  @media (max-width: 767px) {\n    .jm-privacy-policy {\n      font-size: 15px;\n      line-height: 1.65;\n    }\n\n    .jm-privacy-section {\n      padding: 22px 0;\n    }\n\n    .jm-privacy-section h2 {\n      font-size: 20px;\n    }\n  }\n<\/style>\n\n<div class=\"jm-privacy-policy\">\n  <div class=\"jm-privacy-intro\">\n    <span class=\"jm-privacy-updated\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: julho de 2026<\/span>\n    <p>A presente Pol\u00edtica de Privacidade explica como a <strong>JM Graphics, Unipessoal Lda<\/strong> recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores e clientes da loja online JM Graphics.<\/p>\n    <p>A JM Graphics respeita a privacidade dos seus clientes e trata os dados pessoais de acordo com o Regulamento (UE) 2016\/679, Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados, e demais legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel em mat\u00e9ria de privacidade e prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <section class=\"jm-privacy-section\">\n    <h2>1. Respons\u00e1vel pelo tratamento<\/h2>\n    <p>O respons\u00e1vel pelo tratamento dos dados pessoais \u00e9:<\/p>\n\n    <div class=\"jm-privacy-company\">\n      <p><strong>JM Graphics, Unipessoal Lda<\/strong><\/p>\n      <p>NIF\/NIPC: PT514525029<\/p>\n      <p>Rua da Su\u00e9cia, 56, BL E<\/p>\n      <p>4820-205 Fafe, Portugal<\/p>\n      <p>Email: info@jm-graphics.com<\/p>\n    <\/div>\n\n    <p>Para quest\u00f5es relacionadas com privacidade ou exerc\u00edcio de direitos, pode contactar-nos atrav\u00e9s de <strong>info@jm-graphics.com<\/strong>, ao cuidado de Jorge Marinho.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"jm-privacy-section\">\n    <h2>2. Dados pessoais que recolhemos<\/h2>\n    <p>Podemos recolher os seguintes dados pessoais:<\/p>\n    <ul>\n      <li>Nome, apelido e nome da empresa;<\/li>\n      <li>NIF\/NIPC, quando fornecido;<\/li>\n      <li>Morada de fatura\u00e7\u00e3o e morada de entrega;<\/li>\n      <li>Email e telefone;<\/li>\n      <li>Dados da encomenda, produtos adquiridos e notas de encomenda;<\/li>\n      <li>M\u00e9todo de pagamento escolhido;<\/li>\n      <li>Dados necess\u00e1rios para envio e tracking;<\/li>\n      <li>Ficheiros, imagens, log\u00f3tipos, designs ou instru\u00e7\u00f5es enviados para personaliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n      <li>Comunica\u00e7\u00f5es trocadas connosco;<\/li>\n      <li>Dados de conta de cliente, wishlist e prefer\u00eancias de newsletter;<\/li>\n      <li>Dados t\u00e9cnicos, cookies e informa\u00e7\u00f5es de navega\u00e7\u00e3o.<\/li>\n    <\/ul>\n    <p>O NIF \u00e9 opcional, salvo quando necess\u00e1rio para efeitos fiscais ou quando fornecido pelo cliente para emiss\u00e3o de fatura.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"jm-privacy-section\">\n    <h2>3. Finalidades do tratamento<\/h2>\n    <p>Usamos os dados pessoais para:<\/p>\n    <ul>\n      <li>Processar encomendas e pagamentos;<\/li>\n      <li>Emitir faturas e documentos contabil\u00edsticos;<\/li>\n      <li>Preparar, personalizar e entregar produtos;<\/li>\n      <li>Comunicar sobre encomendas, d\u00favidas ou pedidos de suporte;<\/li>\n      <li>Gerir contas de cliente e wishlist;<\/li>\n      <li>Permitir levantamento em loja;<\/li>\n      <li>Cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais e fiscais;<\/li>\n      <li>Prevenir fraude e proteger a seguran\u00e7a da loja;<\/li>\n      <li>Enviar newsletter e comunica\u00e7\u00f5es promocionais quando o utilizador consentiu;<\/li>\n      <li>Analisar o desempenho do site, medir campanhas e melhorar a experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o.<\/li>\n    <\/ul>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"jm-privacy-section\">\n    <h2>4. Fundamentos legais<\/h2>\n    <p>Tratamos dados pessoais com base nos seguintes fundamentos:<\/p>\n    <ul>\n      <li><strong>Execu\u00e7\u00e3o de contrato:<\/strong> quando os dados s\u00e3o necess\u00e1rios para processar encomendas, pagamentos, entregas, personaliza\u00e7\u00f5es e apoio ao cliente.<\/li>\n      <li><strong>Cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais:<\/strong> nomeadamente obriga\u00e7\u00f5es fiscais, contabil\u00edsticas e legais.<\/li>\n      <li><strong>Consentimento:<\/strong> no caso da newsletter, cookies n\u00e3o essenciais, marketing e determinadas comunica\u00e7\u00f5es promocionais.<\/li>\n      <li><strong>Interesse leg\u00edtimo:<\/strong> para seguran\u00e7a do site, preven\u00e7\u00e3o de fraude, melhoria dos servi\u00e7os, resposta a pedidos e gest\u00e3o normal da rela\u00e7\u00e3o com clientes, sempre que n\u00e3o prevale\u00e7am os direitos e liberdades do titular dos dados.<\/li>\n    <\/ul>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"jm-privacy-section\">\n    <h2>5. Pagamentos<\/h2>\n    <p>Disponibilizamos m\u00e9todos de pagamento como Multibanco, MB Way, cart\u00e3o de cr\u00e9dito, PayPal, transfer\u00eancia banc\u00e1ria, Revolut e Klarna.<\/p>\n    <p>Para processar pagamentos, podemos partilhar dados necess\u00e1rios com prestadores como Ifthenpay, PayPal, Revolut e Klarna.<\/p>\n    <p>A JM Graphics n\u00e3o armazena dados completos de cart\u00f5es banc\u00e1rios. Esses dados s\u00e3o tratados pelos respetivos prestadores de pagamento, de acordo com as suas pr\u00f3prias pol\u00edticas de privacidade e seguran\u00e7a.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"jm-privacy-section\">\n    <h2>6. Envios e entregas<\/h2>\n    <p>A JM Graphics vende para Portugal, Uni\u00e3o Europeia e outros pa\u00edses.<\/p>\n    <p>Para entregar encomendas, partilhamos os dados estritamente necess\u00e1rios com transportadoras e parceiros log\u00edsticos, incluindo CTT, DHL, UPS, Voam e Correos Express.<\/p>\n    <p>Estes dados podem incluir nome, morada, email, telefone, n\u00famero da encomenda e informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para tracking e entrega.<\/p>\n    <p>Encomendas enviadas para fora da Uni\u00e3o Europeia podem estar sujeitas a direitos de importa\u00e7\u00e3o, taxas alfandeg\u00e1rias e impostos locais, da responsabilidade do destinat\u00e1rio.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"jm-privacy-section\">\n    <h2>7. Personaliza\u00e7\u00f5es e ficheiros enviados<\/h2>\n    <p>Quando o cliente envia ficheiros, imagens, log\u00f3tipos, designs ou instru\u00e7\u00f5es para produtos personalizados, esses dados s\u00e3o usados apenas para preparar, produzir e prestar suporte relacionado com a encomenda.<\/p>\n    <p>Os ficheiros de personaliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o conservados por at\u00e9 <strong>2 anos<\/strong>, salvo se for necess\u00e1rio conserv\u00e1-los por mais tempo para resolver quest\u00f5es relacionadas com encomendas, garantias, reclama\u00e7\u00f5es ou obriga\u00e7\u00f5es legais.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"jm-privacy-section\">\n    <h2>8. Comunica\u00e7\u00f5es e apoio ao cliente<\/h2>\n    <p>Podemos comunicar consigo por email, telefone, WhatsApp, Messenger, Instagram ou outros canais quando o contacto for iniciado pelo cliente ou necess\u00e1rio para tratar uma encomenda, pedido de or\u00e7amento, personaliza\u00e7\u00e3o ou suporte.<\/p>\n    <p>Estes canais n\u00e3o s\u00e3o usados para marketing direto sem consentimento.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"jm-privacy-section\">\n    <h2>9. Newsletter e marketing<\/h2>\n    <p>A newsletter \u00e9 enviada apenas a utilizadores que deram consentimento atrav\u00e9s de checkbox separada ou formul\u00e1rio pr\u00f3prio.<\/p>\n    <p>Usamos Mailchimp para gerir campanhas de email marketing. Pode cancelar a subscri\u00e7\u00e3o a qualquer momento atrav\u00e9s do link existente nos emails ou contactando-nos por <strong>info@jm-graphics.com<\/strong>.<\/p>\n    <p>N\u00e3o enviamos comunica\u00e7\u00f5es promocionais por SMS ou WhatsApp.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"jm-privacy-section\">\n    <h2>10. Cookies e tecnologias semelhantes<\/h2>\n    <p>O site utiliza cookies necess\u00e1rios ao funcionamento da loja, como carrinho, login, checkout e seguran\u00e7a.<\/p>\n    <p>Com consentimento, podemos usar cookies de an\u00e1lise, publicidade e remarketing, incluindo Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta\/Facebook Pixel e, futuramente, TikTok Pixel.<\/p>\n    <p>Cookies n\u00e3o essenciais devem ser ativados apenas ap\u00f3s consentimento do utilizador atrav\u00e9s de uma ferramenta de gest\u00e3o de cookies. O utilizador pode aceitar, rejeitar ou alterar as suas prefer\u00eancias a qualquer momento.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"jm-privacy-section\">\n    <h2>11. Reviews e plataformas externas<\/h2>\n    <p>Podemos usar plataformas como Google e Trustpilot para recolha ou apresenta\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n    <p>Quando interage com essas plataformas, os dados podem ser tratados tamb\u00e9m por essas entidades, de acordo com as respetivas pol\u00edticas de privacidade.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"jm-privacy-section\">\n    <h2>12. Alojamento, seguran\u00e7a e backups<\/h2>\n    <p>O site est\u00e1 alojado atualmente em infraestrutura OVH Cloud e utiliza Cloudflare para desempenho, seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o da rede.<\/p>\n    <p>Podemos usar servi\u00e7os externos de armazenamento, como Wasabi ou servi\u00e7os compat\u00edveis com Amazon S3, para c\u00f3pias de seguran\u00e7a.<\/p>\n    <p>O acesso a backups \u00e9 limitado e usado para seguran\u00e7a, recupera\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e continuidade do servi\u00e7o.<\/p>\n    <p>Utilizamos ferramentas de seguran\u00e7a, como Wordfence, para proteger o site contra acessos indevidos, fraude, spam e ataques.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"jm-privacy-section\">\n    <h2>13. Conserva\u00e7\u00e3o dos dados<\/h2>\n    <p>Dados de encomendas, fatura\u00e7\u00e3o e documentos contabil\u00edsticos s\u00e3o conservados pelo per\u00edodo legal aplic\u00e1vel, normalmente at\u00e9 <strong>10 anos<\/strong>.<\/p>\n    <p>Dados de conta de cliente podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa. Contas sem atividade durante <strong>3 anos<\/strong> podem ser eliminadas ou anonimizadas, salvo quando os dados tenham de ser mantidos por obriga\u00e7\u00e3o legal.<\/p>\n    <p>Dados de newsletter s\u00e3o mantidos at\u00e9 retirada do consentimento ou cancelamento da subscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n    <p>Ficheiros de personaliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o conservados at\u00e9 <strong>2 anos<\/strong>.<\/p>\n    <p>Dados t\u00e9cnicos e cookies s\u00e3o conservados de acordo com os prazos indicados na ferramenta de gest\u00e3o de cookies.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"jm-privacy-section\">\n    <h2>14. Partilha de dados<\/h2>\n    <p>A JM Graphics n\u00e3o vende dados pessoais.<\/p>\n    <p>Podemos partilhar dados com prestadores necess\u00e1rios \u00e0 opera\u00e7\u00e3o da loja, incluindo plataformas de pagamento, transportadoras, alojamento, backups, seguran\u00e7a, email marketing, contabilidade, apoio t\u00e9cnico, analytics, publicidade e autoridades p\u00fablicas quando legalmente exigido.<\/p>\n    <p>Apenas partilhamos os dados necess\u00e1rios para cada finalidade.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"jm-privacy-section\">\n    <h2>15. Transfer\u00eancias internacionais<\/h2>\n    <p>Alguns prestadores, como Mailchimp, Google, Meta, PayPal, Klarna ou outros servi\u00e7os tecnol\u00f3gicos, podem tratar dados fora da Uni\u00e3o Europeia ou do Espa\u00e7o Econ\u00f3mico Europeu.<\/p>\n    <p>Quando tal aconte\u00e7a, procuramos garantir que existem mecanismos adequados de prote\u00e7\u00e3o, como cl\u00e1usulas contratuais-tipo, decis\u00f5es de adequa\u00e7\u00e3o ou outras garantias previstas no RGPD.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"jm-privacy-section\">\n    <h2>16. Direitos do utilizador<\/h2>\n    <p>Nos termos da lei, pode exercer os seguintes direitos:<\/p>\n    <ul>\n      <li>Acesso aos seus dados pessoais;<\/li>\n      <li>Retifica\u00e7\u00e3o de dados incorretos;<\/li>\n      <li>Apagamento dos dados, quando aplic\u00e1vel;<\/li>\n      <li>Limita\u00e7\u00e3o do tratamento;<\/li>\n      <li>Oposi\u00e7\u00e3o ao tratamento;<\/li>\n      <li>Portabilidade dos dados;<\/li>\n      <li>Retirada do consentimento, quando o tratamento se baseie em consentimento;<\/li>\n      <li>Apresenta\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00e3o junto da autoridade de controlo.<\/li>\n    <\/ul>\n    <p>Para exercer direitos, contacte <strong>info@jm-graphics.com<\/strong>. Poderemos solicitar informa\u00e7\u00e3o adicional para confirmar a identidade do requerente quando necess\u00e1rio.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"jm-privacy-section\">\n    <h2>17. Reclama\u00e7\u00e3o \u00e0 autoridade de controlo<\/h2>\n    <p>O utilizador tem o direito de apresentar reclama\u00e7\u00e3o junto da Comiss\u00e3o Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (CNPD), em Portugal, caso considere que o tratamento dos seus dados viola a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"jm-privacy-section\">\n    <h2>18. Altera\u00e7\u00f5es a esta pol\u00edtica<\/h2>\n    <p>A JM Graphics pode atualizar esta Pol\u00edtica de Privacidade sempre que necess\u00e1rio, nomeadamente por altera\u00e7\u00f5es legais, t\u00e9cnicas ou operacionais.<\/p>\n    <p>A vers\u00e3o mais recente estar\u00e1 sempre dispon\u00edvel no site.<\/p>\n  <\/section>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: agosto de 2026 A presente Pol\u00edtica de Privacidade explica como a JM Graphics, Unipessoal Lda recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores e clientes da loja online JM Graphics. 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